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防水有问题过了2年就不给修? 合肥装修保修期5年标准普遍“失守”

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“都是厨卫防水装修出了问题,别人家承诺的保修是5年,我家为什么只有2年?”

卫生间防水出现问题,但是装修公司却以保修期已过为由拒绝免费维修。经人一提醒,肖女士才反应过来,不仅自家的装修保修期缩水,而且装修合同上并没有跟保修时间相关的任何字眼。

卫生间外墙出现霉点,装修公司称已经过2年质保不再免费维修

业主质疑:卫生间外墙发霉 装修公司称过保拒维修

2014年初,家住海亮兰郡的肖女士与一家装修公司签订了装修协议。入住一年左右,肖女士发现卫生间的外墙出现霉点。2016年1月份,霉点蔓延到了大部分墙面,且卫生间外墙角上的乳胶漆脱落一地,肖女士意识到了问题严重性,找到了装修公司。

但装修公司却以2年保修期已过为由拒绝维修,声称如果要维修肖女士需支付相关全部的费用。

“装饰公司派人过来看了,说是卫生间的防水出了问题,需要重做的话要我付人工费和材料费。”此时,肖女士才想到追究装修保修这件事,“装修之前,他们只是口头承诺有任何问题都可以找他们,但是并没有提到具体保修几年,合同上也没有说保修的事情。”

肖女士表示,之前没有任何约定,出了问题突然提出2年的保修期,难免让人气愤。谁曾想,随后发生的事情更让肖女士感到诧异。

原来,一次偶然的机会,她得知自家与邻居家的装修质保时间不一致,产生了疑虑的她上网查询发现,国家要求防水工程的保修期都是5年,而该装饰公司的保修2年很难让人信服。

随后肖女士跟装饰公司理论,经过协商,该装饰公司最终同意给肖女士家的卫生间免费维修。

商家回应:并不止我一家 质保2年是市场行情

在采访中,该装饰公司负责人吴先生坦言,此前,他们确实没在装修合同中提过装修保修时间,但从始至终,包括厨、卫等隐蔽工程在内的所有装修,他们对外宣称的保修期一直是2年,这一点新老客户都知道。

至于肖女士所说的5年保修期,吴先生表示,在合肥的家装市场,隐蔽工程真正做到保修5年的较少,而2年的保修期属于市场行情, “这个保修时间每家都不同,虽然有些商家会承诺2到5年,但是落实到合同上只会签上2年。”

至于为什么短短一年半就出现了霉点、掉皮的疑问,刘先生表示,“一般来讲,防水是家装中最容易出现问题的地方,像这种发霉、掉皮的现象是很常见的问题,不足为奇。”

可既然是重“灾区”,为何不遵循国家标准实行5年保修制,并且在合同上详细标明呢?对此,吴先生并未正面回答,只称,已经与肖女士达成协议,可免费维修。

显然,虽然装饰公司最后答应了为肖女士进行维修,但这仍不免让人担忧:合肥家装市场上的售后时间是怎么规定的呢?